AHP를 이용한 공공기관 데이터
시스템관리 지표에 대한 중요도 산출
The Analysis of Public institution IDC System
manage an index about Priority Work out
현재의 우리나라 전산시스템은 소관 부처별로 열악한 전산실에 시스템이 구축되었고 전산화가 추진되어 왔으나 48개 부처의 통합전산센터 구축 이후 정보 공동 활용의 효율성 향상 및 안정적 운영을 하게 되었다. 하지만 통합전산센터 구축 이후 시스템 관리에 대한 효율성을 검토하지 못한 채 운영하고 있는 바, 본 논문에서는 계층적 분석을 통하여 공공기관 데이터센터의 시스템 관리 지표에 대한 중요도를 산출하고자 한다.
[연구 주제]
1. 문제 정의
본 연구에서는 공공기관 데이터센터 서비스의 효율성을 분석하기 전에 데이터센터 운영 부분에 있어 각 fact별 계층적 중요도를 산출하여 항목 설계와 가중치 배점 도출에 중점을 두고자 한다.
[연구 방법]
1. 제안 방법
평가지표 항목의 중요도를 객관적으로 도출하도록 그룹의사결정을 위한 계층분석기법(Analytic Hierarchy Process: AHP)을 적용하여 평가지표 개발에 전문가의 의견을 체계적으로 수렴하는 실증연구를 수행하였다.
2. 대상 데이터
2003년 4월 정부혁신을 실현하는 핵심 수단으로서의 '전자정부'가 핵심 국정과제로 채택되었고, 보다 체계적인 추진을 위하여 「전자정부 로드맵 31대 과제」를 선정하게 되었다.
공공기관 데이터센터 관리 지표의 중요도 산출을 위한 설문조사는 e-mail과 직접 설문지 작성을 통하여 총 인원 55명에 대해 실시하였다.
대상으로는 데이터센터를 관리하는 공무원집단, 데이터센터에 서비스를 받고 있는 입주 기관 공무원 집단, 데이터센터 11개 사업의 프로젝트를 각각 관리하는 PM 집단, 데이터센터 각종 장비를 유지보사하는 직원의 집단, 데이터센터 장비를 직접 운영하는 위탁운영 직원집단으로 이루어졌다.
3. 이론/모형
따라서 관리 지표 중요도를 도출하기 위해 체계적인 그룹의사결정 도구인 계층분석기법(AHP)을 적용하였다.
[연구 결과]
1. 성능/효과
유지보수 직원의 경우 직원 만족도 및 전문성 강화에 높은 점수를 주었고, 마지막으로 위탁운영 직원의 경우 유지보수 직원과 비슷한 경향의 관리 지표에 높은 점수를 주었다.
입주 기관의 경우 서비스를 제공받는 관점이라 업무 연속성, 장애 대처에 높은 점수를 주었고, 입주 기관 설문 대상자도 모두 공무원이라 그린 IT 구현에 높은 관심을 가졌다.
PM 집단의 경우 프로젝트를 관리하는 관점에서 고객 대응이나 교육 등 전문성 강화에 많은 관심을 두었다.
계층별 AHP 중요도 분석 결과를 종합해 보면 첫째, 공무원집단의 경우 이번 정부의 국정 추진 과제인 녹색성장과 관련하여 그린 IT 구현에 높은 관심을 가지고 있으며, 직원 만족도에 높은 점수를 주었다.
2. 후속 연구
마지막으로 본 연구의 계층적 분석을 통한 공공기관의 데이터센터 관리의 중요도를 가지고 향후 공공 데이터센터의 서비스 선진화를 위한 효율성 분석을 연구·조사하고자 한다.
▼출처 및 바로가기 :
https://scienceon.kisti.re.kr/srch/selectPORSrchArticle.do?cn=NPAP08599865
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