민간기업 데이터센터의 IT 아웃소싱 전략분석 논문자료

 

민간기업 데이터센터의 IT 아웃소싱 전략분석

Analyzing IT Outsourcing Strategies of

Data Centers in Korean Enterprises

 

IT 아웃소싱은 IT 서비스 관리에 있어서 가장 중요한 전략 중 하나로 인식되고 있다. 조직의 핵심 역량에 집중하면서 부차적인 IT 업무는 외부로부터 지원을 받는 IT 아웃소싱 전략은 조직의 효율과 성과를 높일 수 있는 효과적인 방안이면서, 보안에 대한 우려와 IT 서비스 공급자에 대한 의존도를 높이는 부작용을 동반하고 있다. 본 연구에서는 국내 민간기업 데이터센터의 IT 아웃소싱 전략과 운영을 분석하였다. 국내 주요 IT 서비스 전문기업 3개사와 금융그룹 1개사의 데이터센터에 대한 심층 인터뷰를 바탕으로, 데이터센터들의 IT 아웃소싱 조직현황, 아웃소싱 결정요인, 아웃소싱 저해요소와 해결방안 등 전반적인 IT 아웃소싱 전략과 운영을 살펴보았다. 국내 주요 기업들의 데이터센터는 IT 유지 보수, 인프라 기반 운영 등의 업무를 아웃소싱 대상업무에, 그리고 IT 기획 전략 컨설팅, 시스템기획 개발 등의 업무는 인소싱(in-house sourcing) 업무로 분류하고 있었다. 또한 IT 아웃소싱 결정요인으로 내부직원의 역량, 비용, 리스크 등이 있었고, 정량적인 분석보다는 정성적인 판단에 의해 아웃소싱을 결정하고 있었다.

 

[연구 주제]

 

1. 문제 정의

 

본 연구에서는 국내 민간기업 데이터센터들의 IT 아웃소싱 전략과 운영에 대한 사례 분석을 통해 IT 관련 조직현황, 아웃소싱 업무 범위와 운영, 아웃소싱 결정 요인, 아웃소싱의 한계 등을 살펴보았다.

 

국내 민간기업 데이터센터의 IT 아웃소싱 전략과 운영을 분석하였다.

 

국내 민간기업 데이터센터의 IT 아웃소싱에 대한 문서 등을 수집하여 분석하였고, 구체적인 자료를 수집하기 위하여 각 기업의 핵심 담당자를 대상으로 심층인터뷰를 실시하였다.

 

우리나라 민간기업 데이터센터의 IT 아웃소싱 전략과 운영에 대한 분석을 위해 본 연구는 사례 연구(Case Syudy) 기법을 채택하였다.

 

[연구 방법]

 

1. 제안 방법

 

국내 주요 IT 서비스 전문 기업 3개사와 금융그룹 1개사의 데이터센터에 대한 심층 인터뷰를 바탕으로, 데이터센터들의 IT 아웃소싱 조직 현황, 아웃소싱 결정 요인, 아웃소싱 저해 요소와 해결방안 등 전반적인 IT 아웃소싱 전략과 운영을 살펴보았다.

 

국내 주요 IT 서비스 전문 기업 3개사와 금융그룹사 1개 기업 등 총 4개 민간기업 데이터센터의 IT 아웃소싱 전략과 운영에 대한 다음과 같은 사항들을 조사·분석하였다.

 

2. 대상 데이터

 

본 연구에서는 조사대상인 국내 4개의 민간기업 데이터센터들을 A, B, C, D센터라 지칭한다.

 

[연구 결과]

 

1. 성능/효과

 

민간 기업 데이터센터의 조직 현황, 아웃소싱 업무 범위 및 운영, 아웃소싱 결정 요인 등에 대한 심층적 관찰과 조사가 필요하고, 이러한 연구의 필요성을 충족시키기 위하여 사례 연구가 가장 적합한 연구 기법으로 판단되었다.

 

이를 해결하기 위해 내부직원 활용, 다양한 방법으로 데이터에 대한 접근통제 및 보안 장치를 사용, 그리고 독립 공간 확보 노력 등을 실행하고 있는 것으로 나타났다.

 

이상과 같은 결과를 종합하면, 민간기업 데이터센터의 IT 아웃소싱 결정 요인은 고객사의 비즈니스, 내부직원의 역량, 비용 및 리스크 등이 있다.

 

인프라 운영 부문은 2개의 협력업체로 나누어 아웃소싱을 실시하고 있으며, 별도의 계약직 인력은 운영하지 않는 것으로 나타났다.

 

2. 후속 연구

 

이러한 국내 민간기업 데이터센터의 IT 아웃소싱 운영에 대한 사례 연구결과는 IT 아웃소싱을 추진하고자 하는 기업뿐만 아니라 정부 기관을 포함한 공공기관들의 IT 아웃소싱 전략과 체계, 그리고 효율적인 운영 모델 수립에 참고자료로 활용될 수 있을 것이다.

 

이러한 연구결과는 IT 아웃소싱을 추진하고자 하는 대기업의 데이터센터뿐만 아니라 정부기관을 포함한 공공기관들의 IT 아웃소싱 전략과 체계, 그리고 효율적인 운영 모델 수립에 참고자료로 활용될 수 있을 것이다.

 

▼출처 및 바로가기 : 
https://scienceon.kisti.re.kr/srch/selectPORSrchArticle.do?cn=NPAP08312282

[논문]민간 기업 데이터 센터의 IT 아웃소싱 전략 분석